Step by Step Support
Panduan Support
Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.
29 panduan
Panduan Aktif
Panduan Verifikasi Profile
Panduan support step by step untuk tim.
6 langkah
-
1
Minta user login ke member area lalu buka menu Profil atau Verifikasi.
-
2
Pastikan data pribadi user sudah sesuai identitas resmi.
-
3
Arahkan user mengunggah dokumen identitas yang jelas, tidak blur, dan masih berlaku.
-
4
Jika diminta selfie atau bukti tambahan, pandu user mengikuti instruksi di halaman verifikasi.
-
5
Minta user menekan tombol submit dan menunggu status review dari tim terkait.
-
6
Jika ditolak, cek alasan penolakan lalu bantu user upload ulang dokumen yang benar.
Catatan support:
Jika ada kendala di salah satu langkah, catat bukti user dan lanjutkan lewat tiket agar follow up tidak hilang.