Step by Step Support
Panduan Support
Daftar panduan ini tersimpan di database agar mudah dikelola dan dipakai tim support.
29 panduan
Panduan Aktif
Panduan Mengganti Password Investor / Password Trading
Panduan support step by step untuk tim.
6 langkah
-
1
Arahkan user membuka menu Akun Trading dan memilih akun terkait.
-
2
Pilih opsi ubah password investor atau password trading.
-
3
Minta user membuat password baru sesuai aturan keamanan sistem.
-
4
Lakukan verifikasi OTP atau email jika diminta.
-
5
Setelah berhasil, arahkan user login ulang di platform trading.
-
6
Ingatkan user menyimpan password baru dengan aman dan tidak membagikannya.
Catatan support:
Jika ada kendala di salah satu langkah, catat bukti user dan lanjutkan lewat tiket agar follow up tidak hilang.